Ako vrátiť tovar do 14 dní
Ako postupovať pri vrátení zakúpeného tovaru pri vrátení v zákonnej 14 dňovej lehote?
V prípade, ak ste
spotrebiteľ, máte podľa § 12 odst. 1 zákona 108/2000 o ochrane
spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji právo na
odstúpenie od zmluvy do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia
tovaru bez uvedenia dôvodu.
V prípade,
ak tovar nakupujete v súvislosti s vašou podnikateľskou činnosťou
(o čom rozhoduje uvedenie IČO na nákupnom doklade), právo na
odstúpenie nevzniká, nakoľko obchodný zákonník túto možnosť
neumožňuje.
Kam tovar vrátiť
Spolu
s vyplneným odstúpením spotrebiteľa od zmluvy / v emaili prijatá objednávka /
a dokladom o kúpe môžete tovar vrátiť osobne v Topoľčanoch, alebo zaslať tovar na
adresu : BLOCKSET sro, POBOX 18, 95503 Topoľčany 3
Vrátený tovar prosím
dobre zabaľte, aby neprišlo k jeho poškodeniu behom prepravy.
Pri vrátení doručte prosím tovar nepoužitý, v pôvodnom stave
ako pri prevzatí (vrátane dokumentácie, príslušenstva apod.).
Tovar neposielajte na dobierku, takýto tovar nepreberáme.
Predávajúci sa zaväzuje
vrátiť kupujúcemu cenu zaplatenú za príslušný tovar v lehote
15 kalendárnych dní odo dňa prijatia vráteného tovaru.
Je dobré vedieť
Dodržanie 14 dňovej lehoty
Pre dodržanie je
rozhodujúce, kedy je k nám doručené odstúpenie od zmluvy.
Doručením sa rozumie písomná informácia, že chcete odstúpiť
od zmluvy, prípadne samotné doručenie odstúpenia aj s tovarom.
Lehota pre odstúpenie
trvá 14 kalendárnych dní a začína plynúť nasledujúci
pracovný deň po prevzatí, napr. ak si prevezme zákazník tovar
v stredu, prvý deň sa počíta štvrtok. Ale ak si zákazník
prevezme tovar v piatok, prvý deň sa počíta pondelok.
Aké dokumenty priložiť?
K vrátenému
tovaru prosíme vždy priložiť dokument, ktorý potvrdí, že ste
tovar zakúpili u nás (napr. potvrdzujúci email z objednávky
resp. faktúra). Zároveň je potrebné priložiť odstúpenie
od zmluvy.
Aký tovar nieje možné vrátiť?
Ak sa predávajúci a
spotrebiteľ nedohodnú inak, spotrebiteľ nemôže odstúpiť od
zmluvy, ktorej predmetom mimo iných sú:
-
predaj tovaru
zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo
tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa, alebo tovaru,
ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť, alebo tovaru,
ktorý rýchlo podlieha skaze -
predaj audiovizuálneho
diela, zvukového záznamu alebo zvukovo-obrazového záznamu
umeleckého výkonu alebo multimediálneho diela, ktoré spotrebiteľ
rozbalil